Müşteri Destek Yazılımı

Müşteri Destek Yazılımı — Destek Talepleri ve Memnuniyet Anketleri Tek Platformda

Müşteri destek taleplerini takip edin, çözüm sürelerini kısaltın, memnuniyeti ölçün. Velora müşteri destek modülü CRM ile entegre çalışır — her müşterinin destek geçmişi satış ekibinin görür.

14 Gün Ücretsiz Deneyin

Velora Müşteri Destek Modülü Özellikleri

Satış sonrası memnuniyet anketi
Memnuniyet

Satış Sonrası Otomatik Memnuniyet Anketi

Satış tamamlandığında veya destek talebi kapatıldığında Velora müşteriye otomatik memnuniyet anketi gönderir. Anket sonuçları CRM'deki müşteri kartına işlenir. Memnuniyeti düşen müşteriler yapay zeka tarafından risk olarak işaretlenir ve satış ekibi uyarılır.

Destek Geçmişi CRM ile Entegre

Satış ekibiniz müşteriye ulaşmadan önce o müşterinin destek geçmişini görür. Aynı sorunla kaç kez karşılaştığını, son talebinin ne zaman çözüldüğünü bilir. Müşteri görüşmeleri daha verimli, daha kişisel olur.

Velora müşteri destek modülü CRM modülüyle entegre çalışır. Tüm modülleri Ürünlerimiz sayfasından keşfedebilir, fiyatları karşılaştırabilirsiniz.

SSS

Sık Sorulan Sorular

Velora müşteri destek yazılımı hakkında en çok merak edilen sorular ve yanıtları.

Velora müşteri destek modülü ticket sistemi sunuyor mu?
Evet. Velora'da müşterilerinizden gelen destek talepleri ticket olarak kaydedilir, ilgili ekibe atanır ve çözüm sürecinde takip edilir. Telegram bildirimleri ile yeni talepleri anında fark edersiniz.
Memnuniyet anketi ne zaman gönderilir?
Velora'da destek talebi kapandığında veya satış tamamlandığında müşteriye otomatik memnuniyet anketi gönderilebilir. Anket zamanlaması ve içeriği özelleştirilebilir.
Müşteri memnuniyet verileri raporlanıyor mu?
Evet. Müşteri memnuniyet puanları (5 üzerinden; genel, personel ve hizmet kalitesi) zaman serisi olarak raporlanır. Yapay zeka CSO direktörü memnuniyeti düşen müşterileri risk olarak işaretler.
Yeni Destek Talebi
Memnuniyet Anketi
Anlık Bildirim

Müşteri Memnuniyetini Velora ile Ölçün

14 gün boyunca ücretsiz deneyin. Kredi kartı gerekmez.

Ücretsiz Başla Fiyatları karşılaştırın →